Die Service Software für jede Anforderung

Egal, welche Branche oder welche Unternehmensgröße - mit KIX bringen Sie Struktur und System in Ihr Service Management. Mit den umfangreichen Funktionen unserer Open Source Software KIX bieten wir Ihnen die passende Lösung für die Optimierung Ihrer IT- und technischen Serviceabläufe.

Um Ihr Servicesystem multifunktional und noch effizienter zu machen, bieten wir eine Vielzahl von Erweiterungsfunktionen und -modulen an. Abgestimmt auf Ihre Branche und Ihre individuellen Bedürfnisse werden Arbeitsabläufe vereinfacht, standardisiert und übersichtlicher. Der Service wird immer besser und kosteneffizienter bei gleichzeitiger Erhöhung der Qualität.
Filter
Connect baramundi (p.M.€/Agent)Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud.Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz
Wesentliche Funktionen des Moduls Connect baramundiKIX holt sich die Daten von Devices und der installierten Device-Software von baramundi Management Suite von der baramundi software AG und legt diese als eigene CIs im KIX an. Änderungen im baramundi-System werden automatisch ins KIX übertragen.Abrufen der baramundi-Gerätedaten und Erstellen von CIs in KIXAktualisierung der CIs und CI-Informationen in KIX bei Änderungen im baramundi-SystemAlle Informationen der CIs bleiben in baramundi erhaltenUnterstützt wird baramundi in der Version 20 (Verwendung der baramundi-Schnittstelle "bConnect")Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.20 Es gelten Staffelpreise:bis 20 Agenten: 2,50 €,21-50 Agenten: 2,00 €,> 50 Agenten: 1,50 €, Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

2,50 €*
Connect Database (p.M.€/Agent)Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud.Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz.
Wesentliche Funktionen des Moduls Connect DatabaseEinbindung und Import von Daten aus externen Softwaresystemen ins KIX via Datenbank-Zugriff (unterstützte DBMS sind beispielsweise PostgreSQL, MariaDB, MS SQL Server)Mögliche Anwendungsbeispiele:Kundendaten und Auftragsbestände aus einem CRM anzeigenWarenbestände aus ERP anzeigenAssetdaten aus ERP importierenKontakt-/Organisationsdaten aus CRM importieren (ab Release 18.21)Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: aktuellste Version von KIX Pro als Cloud (mindestens jedoch Release 18.20) Es gelten Staffelpreise:bis 20 Agenten: 2,50€,21-50 Agenten: 2,00€,> 50 Agenten: 1,50€, Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

2,50 €*
Connect Webservice (p.M.€/Agent)Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud.Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz
Wesentliche Funktionen des Moduls Connect Webservice Einbindung und Import von Daten aus externen Softwaresystemen ins KIX via Webservice-ZugriffBidirektionaler Datenaustausch zwischen KIX und externen Softwaresystemen per Webservice (JSON)Mit Connect Webservice erhält KIX die Möglichkeit, auf Grund definierter Ereignisse, Anfragen an Drittsysteme stellen zu können oder diesen Systemen Informationen zu übermitteln. Die Initiative geht dabei von KIX aus, KIX agiert aktiv.Mögliche Anwendungsbeispiele:Anzeige von Kundendaten und Auftragsbestände aus einem CRMAnzeige von Warenbestände aus einem ERPImport von Assetdaten aus einem ERP oder einer Asset-VerwaltungssoftwareÜbermittlung von Kundeninformationen an ein CRMÜbermittlung von Abrechnungsdaten an ein ERPVoraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.24  Es gelten Staffelpreise:bis 20 Agenten: 5,00 €,21-50 Agenten: 4,00 €,> 50 Agenten: 3,00 €, Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

5,00 €*
ITIL Practices (p.M.€/Agent)Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud.Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz
Wesentliche Funktionen des Moduls ITIL PracticesVoll vorkonfigurierte ITIL 4 Status-Workflows direkt aus der ProjektpraxisNach der Paketinstallation stehen folgende Workflows sofort einsatzbereit zur Verfügung:Incident ManagementIncident (Störung)Incident - Major (Schwerwiegende Störung)Incident - Security (Sicherheitsrelevante Störung)Change ManagementChange (Änderungsantrag)Change - Emergency (Änderungsantrag - Notfall)Business Continuity ManagementBusiness Continuity Preparation (Erstellung Notfallpläne)Problem ManagementProblem (Problemmeldung)Service Request ManagementService Request (Service Anfrage)Mit ITIL Practices erhalten Sie 3 weitere Asset-Klassendefinitionen für:ProjektVertrag (Allgemein)Vertrag (AV)  AuftragsverarbeitungZusätzlich bringt das Zusatzmodul 3 neue FAQ-Kategorien (Workaround, KnownError und Notfallpläne) sowie zahlreiche Standardberichte zur Auswertung wichtiger ITIL 4-KPIs (Key Performance Indicators) mit.Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.24  Es gelten Staffelpreise:bis 20 Agenten: 5,00€,21-50 Agenten: 4,00€,> 50 Agenten: 3,00€, Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

5,00 €*
Tipp
KIX Pro Business - Cloud (p.M.€/Agent) KIX-Software Bereitstellung in aktuellster Standard-Version ohne Zusatzmodule als Cloud-Anwendung, Mindestvertragslaufzeit 1 Monat
Die KIX Pro Business - Cloud – Der Einstieg für Ihren professionellen technischen Kundendienst.Bestehend aus:KIX - dem browserbasierten Servicesystem für den IT- und technischen ServiceStandard-System ohne Zusatzmodulekundenspezifische Einstellungen im Rahmen der Konfigurationdurch inkludierten Update-Service immer die aktuellste Version von KIX nutzen99% Uptime des Cloud-Dienstes (bezogen auf ein Jahr) Datacenter & Managed Services zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2005sicherer Betrieb nach deutschem Standard (Datacenter in Deutschland)sicherer, verschlüsselter Zugriff durch inkludiertes SSL-ZertifikatSupportlevel 12x5Servicezeit: Mo–Fr 8–20 Uhr (außer sächsische und bundeseinheitliche Feiertage)Reaktionszeit:Kritische Störung: 4 Std.Normale Störung: 8 Std.allg. Serviceanfrage/Funktionswünsche: 24 Std.Lösungszeit für Störungen: 24 Std.2 Support-Vorfälle/Monat (entspricht 24 pro Jahr)Nicht verbrauchte Support-Vorfälle (pro Jahr) werden automatisch zum Pflege-Beitrag für die Weiterentwicklung der Standardsoftware KIX (Pro, Cloud) umgewandelt.Erstmeldung per Mail und telefonischRabatt iHv. 25% auf die Standard-KIX Pro-Administratorschulungen; kostenfreie Teilnahme an Tech-Updates Es gelten Staffelpreise:bis 20 Agenten: 33€,21-50 Agenten: 30€,51-100 Agenten: 27€,101-200 Agenten: 24€,> 201 Agenten: 21€Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

33,00 €*