KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Einführung in KIX Pro (Einstieg & Begrifflichkeiten)
• Vorstellung des Agentenportals
• Verwendung des Self Service Portals
• Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)
• Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten
• Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)
• Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten)

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Übersicht über den KIX Pro Adminbereich
• Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
• Administration: Nutzerverwaltung und Rollen
• Administration: Automatische Benachrichtigungen
• Überblick über die Konfiguration von Jobs
• Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- & Artikelaktionen sowie Dynamische Felder

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Einführung in KIX Pro (Einstieg & Begrifflichkeiten)
• Vorstellung des Agentenportals
• Verwendung des Self Service Portals
• Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)
• Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten
• Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)
• Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten)

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Übersicht über den KIX Pro Adminbereich
• Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
• Administration: Nutzerverwaltung und Rollen
• Administration: Automatische Benachrichtigungen
• Überblick über die Konfiguration von Jobs
• Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- & Artikelaktionen sowie Dynamische Felder