ITIL Practices (pro Monat / Agent) Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud. Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz

Wesentliche Funktionen des Moduls ITIL Practices

• Voll vorkonfigurierte ITIL 4-Workflows direkt aus der Projektpraxis
• Nach der Paketinstallation stehen folgende Workflows sofort einsatzbereit zur Verfügung:
  • Incident Management
    • Incident (Störung)
    • Incident - Major (Schwerwiegende Störung)
    • Incident - Security (Sicherheitsrelevante Störung)
  • Change Management
    • Change (Änderungsantrag)
    • Change - Emergency (Änderungsantrag - Notfall)
  • Business Continuity Management
    • Business Continuity Preparation (Erstellung Notfallpläne)
  • Problem Management
    • Problem (Problemmeldung)
  • Service Request Management
    • Service Request (Service Anfrage)
• Mit ITIL Practices erhalten Sie 3 weitere Asset-Klassendefinitionen für:
  • Projekt
  • Vertrag (Allgemein)
  • Vertrag (AV)  Auftragsverarbeitung
• Zusätzlich bringt das Zusatzmodul 3 neue FAQ-Kategorien (Workaround, KnownError und Notfallpläne) sowie zahlreiche Standardberichte zur Auswertung wichtiger ITIL 4-KPIs (Key Performance Indicators) mit.
• Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.24

Es gelten Staffelpreise:

• bis 20 Agenten: 5,00€,
• 21-50 Agenten: 4,00€,
• > 50 Agenten: 3,00€,

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.

Die Laufzeit startet nach Beauftragung des KIX Cloud AddOns. Voraussetzung ist ein bestehender KIX Cloud-Vertrag. Die Laufzeit ist identisch zur Vertragslaufzeit des KIX Cloud-Vertrages, für das das beauftragte AddOn vorgesehen ist. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit des AddOns.

Der Vertrag hat die selben Verlängerungs- und Kündigungsfristen wie der KIX Cloud-Vertrag,  für das das beauftragte AddOn vorgesehen ist.