ITIL Practices (pro Monat / Agent) Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud. Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz

Wesentliche Funktionen des Moduls ITIL Practices

• Voll vorkonfigurierte ITIL 4 Status-Workflows direkt aus der Projektpraxis
• Nach der Paketinstallation stehen folgende Workflows sofort einsatzbereit zur Verfügung:
  • Incident Management
    • Incident (Störung)
    • Incident - Major (Schwerwiegende Störung)
    • Incident - Security (Sicherheitsrelevante Störung)
  • Change Management
    • Change (Änderungsantrag)
    • Change - Emergency (Änderungsantrag - Notfall)
  • Business Continuity Management
    • Business Continuity Preparation (Erstellung Notfallpläne)
  • Problem Management
    • Problem (Problemmeldung)
  • Service Request Management
    • Service Request (Service Anfrage)
• Mit ITIL Practices erhalten Sie 3 weitere Asset-Klassendefinitionen für:
  • Projekt
  • Vertrag (Allgemein)
  • Vertrag (AV)  Auftragsverarbeitung
• Zusätzlich bringt das Zusatzmodul 3 neue FAQ-Kategorien (Workaround, KnownError und Notfallpläne) sowie zahlreiche Standardberichte zur Auswertung wichtiger ITIL 4-KPIs (Key Performance Indicators) mit.
• Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.24

Es gelten Staffelpreise:

• bis 20 Agenten: 5,00€,
• 21-50 Agenten: 4,00€,
• > 50 Agenten: 3,00€,

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.

Die Laufzeit startet nach Beauftragung der KIX Cloud Umgebung. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit.

Die Vertragslaufzeit verlängert sich stillschweigend um jeweils 1 Monat, wenn nicht 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.