Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 102 "KIX Admin 1" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)

590,00 €*

KIX Pro 18 "KIX Admin 1"

Event
Produktnummer: 23026-22
Produktinformationen "Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 102 "KIX Admin 1" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)"

Teilnahme eines Mitarbeiters des Auftraggebers an der offenen Standard-Administrator-Schulung KIX Pro 18 Level 102 - "KIX Admin 1", die über das Buchungsportal https://eventyay.com/ buchbar sind

  • Inhalte der Standard-Schulung sind:
    • Übersicht über den KIX Pro Adminbereich
    • Administration: Kommunikationskanal E-Mail (Anbindung und -Filter)
    • Konfiguration eines Webformulars
    • Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
    • Administration: Nutzerverwaltung und Vorgaberollen
    • Administration: Automatische Benachrichtigungen
    • Überblick über die Konfiguration von Jobs
    • Vorstellung von Service Catalog und Service Level Management
    • Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- und Artikelaktionen und Dynamische Felder
    • Konfiguration Berichtswesen (Definition von Berichten)
  • Nicht Bestandteil dieser Schulung sind:
    • Die Nutzung, die Nutzungskonzepte und die Bedienung von KIX Pro
    • Buchen Sie dazu die Schulung Level 101 "KIX User"
       
  • den konkreten Schulungstag wählt der Auftraggeber im Buchungsportal Eventyay eigenständig aus
  • eine Teilnahme über die möglichen Raum- und Buchungskapazitäten hinaus ist nicht möglich (siehe https://www.kixdesk.com/training/)
  • die Schulung findet entsprechend der Angaben im Buchungsportal Eventyay statt. Dies betrifft
    • zeitlichen Ablauf und Umfang
    • Lokation (in den Geschäftsräumen der c.a.p.e. IT GmbH (Auftragnehmer) in Chemnitz oder als Online Seminar)

0 von 0 Bewertungen

Geben Sie eine Bewertung ab!

Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit dem Produkt mit anderen Kunden.


KIX Pro 18 "KIX Admin 1"

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration.

Schulungsinhalte (Auszug):

  • Übersicht über den KIX Pro Adminbereich
  • Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
  • Administration: Nutzerverwaltung und Rollen
  • Administration: Automatische Benachrichtigungen
  • Überblick über die Konfiguration von Jobs
  • Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- & Artikelaktionen sowie Dynamische Felder

Hinweis: Dieses Training richtet sich KIX-Administratoren, die bereits erste Erfahrungen mit KIX Pro haben. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User-Schulung" wird empfohlen, ist aber keine Pflicht.

Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Gutschein-Code eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein und bestätigen diese per Klick auf das Häkchen. Damit erhalten Sie den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Teilnahmerabatt.