Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 101 "KIX User" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)

650,00 €*

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KIX Pro 18 "KIX User"

Event

12.11.24, 09:00 - 17:00 (Europe/Berlin)
Online
10 Plätze verfügbar

Produktnummer: 23025-22

KIX Pro 18 "KIX User"

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.

Schulungsinhalte (Auszug):

Einführung in KIX Pro (Begrifflichkeiten/Vokabular)
Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
Überblick Agentenportal
Verwendung des Self Service Portals
Ticketerstellung und -bearbeitung (Vorgabeaktionen und -vorlagen)
Kundendatenpflege
Asset Management / Asset-Datenpflege
Service Catalog Management
Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)

Hinweis: Dieses Training ist speziell auf Anwender von KIX Pro zugeschnitten.

Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Gutschein-Code eingeben" Ihre KIX-Kundennummer ein und bestätigen diese per Klick auf das Häkchen. Damit erhalten Sie den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Teilnahmerabatt.

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Teilnahme eines Mitarbeiters des Auftraggebers an der offenen Standard-Administrator-Schulung KIX Pro 18 Level 102 - "KIX Admin 1"In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration.Schulungsinhalte (Auszug):Übersicht KIX Pro AdminbereichOn Premise: InstallationAdministration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)Administration: Nutzerverwaltung und VorgaberollenCustomizing: Automatisierung 1 (Benachrichtigungen, E-Mail-Filter)Customizing: FormularfeldtypenCustomizing: Automatisierung 2 (Macro Actions)Customizing: Anwenderinteraktionen (Vorlagen, Aktionen, Felder) Hinweis: Dieses Training richtet sich KIX-Administratoren, die bereits erste Erfahrungen mit KIX Pro haben. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User-Schulung" wird empfohlen, ist aber keine Pflicht.Eine Teilnahme über die möglichen Raum- und Buchungskapazitäten hinaus ist nicht möglich (siehe https://www.kixdesk.com/training/)

690,00 €*

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690,00 €*

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