Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 101 "KIX User" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)

590,00 €*

KIX Pro 18 "KIX User"

Event
Produktnummer: 23025-22
Produktinformationen "Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 101 "KIX User" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)"

Teilnahme eines Mitarbeiters des Auftraggebers an der offenen Standard-Administrator-Schulung KIX Pro 18 Level 101 - "KIX User", die über das Buchungsportal https://eventyay.com/ buchbar sind

  • Inhalte der Standard-Schulung sind:
    • Einführung in KIX Pro (Einstieg & Begrifflichkeiten)
    • Vorstellen der Wege für die Ticketerstellung
    • Vorstellung des KIX Pro Agentenportals
    • Verwendung des Self Service Portals
    • Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)
    • Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten
    • Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)
    • Vorstellung des News Managements
    • Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten)
    • Verwendung von Serviceverträgen
    • Vorstellung von Automatismen (Vorgaben)
    • Mobil mit KIX: Die KIX Field Agent App für den Außendienst
       
  • den konkreten Schulungstag wählt der Auftraggeber im Buchungsportal Eventyay eigenständig aus
  • eine Teilnahme über die möglichen Raum- und Buchungskapazitäten hinaus ist nicht möglich (siehe https://www.kixdesk.com/training/)
  • die Schulung findet entsprechend der Angaben im Buchungsportal Eventyay statt. Dies betrifft
    • zeitlichen Ablauf und Umfang
    • Lokation (in den Geschäftsräumen der c.a.p.e. IT GmbH (Auftragnehmer) in Chemnitz oder als Online Seminar)

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KIX Pro 18 "KIX User"

KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.

Schulungsinhalte (Auszug):

  • Einführung in KIX Pro (Einstieg & Begrifflichkeiten)
  • Vorstellung des Agentenportals
  • Verwendung des Self Service Portals
  • Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)
  • Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten
  • Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)
  • Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten)

Hinweis: Dieses Training ist speziell auf Anwender von KIX Pro zugeschnitten.

Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Gutschein-Code eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein und bestätigen diese per Klick auf das Häkchen. Damit erhalten Sie den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Teilnahmerabatt.