Workforce Management (pro Monat / Agent) Zusatzmodul-Bereitstellung in aktuellster Standard-Version für KIX Cloud. Vertragslaufzeit identisch zur Cloud-Instanz

Wesentliche Funktionen des Moduls Workforce Management

• Kanban Board
  • Integriert ein übersichtliches Kanban-Board in KIX Pro zum schnellen Dispatching von Tickets
    • Detailadarstellung mit Einzeltickets
    • Heat-Map zur Identifikation von Überlastungsrisiken
  • Ansicht des Team-Board mit vor definierbaren Lanes zu gesetzten und potentiellen Ticketbearbeitern
  • Anlage persönlicher Boards mit frei wählbaren Gruppierungen aus ausgewählten Ticketattributen und Lanes zu Bearbeitern, Verantwortlichen oder Einzelwert-Formularfeldern
  • Board-Darstellung in allen Ticketlisten
  • schnelle Zuordnung von Tickets zu Bearbeitern/Service-Agenten
  • schnelles Setzen von Ticketstatus an Tickets
     
• Voraussetzung für den Einsatz des Zusatzmoduls: ab KIX Pro Release 18.36.*

Es gelten Staffelpreise:

• bis 20 Agenten: 7,50€,
• 21-50 Agenten: 6,00€,
• > 50 Agenten: 4,50€,

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der maximalen Anzahl der zugriffsberechtigten Service-Agenten (gültige Agenten im System) in dem betreffenden Abrechnungsmonat analog zur Cloud-Instanz. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt ein Agent pro Monat.

Die Laufzeit startet nach Beauftragung des KIX Cloud AddOns. Voraussetzung ist ein bestehender KIX Cloud-Vertrag. Die Laufzeit ist identisch zur Vertragslaufzeit des KIX Cloud-Vertrages, für das das beauftragte AddOn vorgesehen ist. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Start der Laufzeit des AddOns.

Der Vertrag hat die selben Verlängerungs- und Kündigungsfristen wie der KIX Cloud-Vertrag,  für das das beauftragte AddOn vorgesehen ist.