Teilnahme an der offenen Standard-KIX Pro Schulung Level 101 "KIX User" (Preis pro Schulung und Teilnehmer)
Teilnahme eines Mitarbeiters des Auftraggebers an der offenen Standard-Administrator-Schulung KIX Pro 18 Level 101 - "KIX User"
In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.
Schulungsinhalte (Auszug):
- Einführung in KIX Pro (Begrifflichkeiten/Vokabular)
- Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
- Überblick Agentenportal
- Verwendung des Self Service Portals
- Ticketerstellung und -bearbeitung (Vorgabeaktionen und -vorlagen)
- Kundendatenpflege
- Asset Management / Asset-Datenpflege
- Service Catalog Management
- Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)
Hinweis:
- Dieses Training ist speziell auf Anwender von KIX Pro zugeschnitten.
- Eine Teilnahme über die möglichen Raum- und Buchungskapazitäten hinaus ist nicht möglich (siehe https://www.kixdesk.com/training/)
KIX Pro 18 "KIX User"
KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.
In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.
Schulungsinhalte (Auszug):
- Einführung in KIX Pro (Begrifflichkeiten/Vokabular)
- Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
- Überblick Agentenportal
- Verwendung des Self Service Portals
- Ticketerstellung und -bearbeitung (Vorgabeaktionen und -vorlagen)
- Kundendatenpflege
- Asset Management / Asset-Datenpflege
- Service Catalog Management
- Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)
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KIX Pro 18 "KIX User"
KIX bietet mit seinen umfassenden Funktionen DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußerst flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.
In unserer Grundlagenschulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.
Schulungsinhalte (Auszug):
- Einführung in KIX Pro (Begrifflichkeiten/Vokabular)
- Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
- Überblick Agentenportal
- Verwendung des Self Service Portals
- Ticketerstellung und -bearbeitung (Vorgabeaktionen und -vorlagen)
- Kundendatenpflege
- Asset Management / Asset-Datenpflege
- Service Catalog Management
- Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)
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